О компании
Решения и услуги
Проектирование
Инновации и ПО
Лицензии и сертификаты
Сервис
Полезная информация
Контакты
Компания ИНЭЛТ
 
Eng.
Рус.
Компания ИНЭЛТ Компания ИНЭЛТ
 
Сервис

Корпоративные стандарты сервиса. Информация о сервисных договорах.

Одним из основных принципов своей деятельности компания ИНЭЛТ считает предоставление квалифицированной и оперативной технической поддержки (сервиса) клиентов и партнеров.

 Техническая поддержка фирм-производителей, специализированное технологическое оборудование, лицензионные технологии и собственный опыт позволяют специалистам Сервисного Центра ИНЭЛТ  эффективно осуществлять следующие виды сервисного обслуживания систем гарантированного и бесперебойного электропитания на базе ИБП (UPS) и дизель-генераторных установок (ДГУ)  как для корпоративных, так и для частных клиентов:

Регламентное техническое обслуживание ИБП (UPS) и ДГУ в соответствии с рекомендациями производителей оборудования
Гарантийное обслуживание. Проводится в соответствии с нашими гарантийными обязательствами, изложенными в договорах, гарантийных талонах и в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ.
Послегарантийное обслуживание. Выполняется на коммерческой основе при обращении в наш сервисный центр после окончания гарантийного периода.
Техническая поддержка. Предоставляется на основе сервисных договоров (контрактов) как в гарантийный, так и в послегарантийный период. В течение срока действия договора оказываются следующие услуги:
  Круглосуточная телефонная техническая поддержка
  Регулярное выполнение регламентных работ
  Прибытие специалиста в установленные контрактом сроки
  Резервирование запасных частей
Дистанционный мониторинг/управление системами гарантированного и бесперебойного электропитания. Данный вид сервиса подразумевает осуществление удалённого контроля и управления энергетическими комплексами и системами, поставляемыми компанией, с предоставлением статистических отчётов и рекомендаций по обслуживанию за определённый период.

При заключении сервисного договора специалисты компании ИНЭЛТ принимают на себя ответственность за обеспечение высокой надёжности работы Вашего оборудования.

ВЫГОДЫ при заключении сервисного контракта:

Продление сроков службы оборудования
Возможность планирования финансовых затрат на техническую поддержку
Сокращение сроков выполнения различных видов ремонта
Экономия финансовых затрат за счёт снижения вероятности аварий
Возможность выбора оптимального варианта технического обслуживания

ИНЭЛТ осуществляет сервисное обслуживание всех источников бесперебойного питания сертифицированными специалистами в соответствии с рекомендациями компании-производителя и предлагает следующие виды договоров сервисного обслуживания:

Разовый сервисный договор на профилактику ИБП (UPS) и/или ДГУ.
 Включает в себя:
- разовую комплексную профилактику и диагностику состояния оборудования;
- техническую поддержку и консультацию в вопросах эксплуатации оборудования.

Годовой сервисный договор на профилактику ИБП (UPS) и/или ДГУ.
 Включает в себя:
- комплексную профилактику и диагностику состояния оборудования;
- оперативный доступ к линии поддержки в вопросах эксплуатации оборудования;
- оперативный выезд сервисного персонала в случае возникновения неисправности в работе оборудования в течение срока действия договора;
- ремонт оборудования в кратчайшие сроки со значительной скидкой на работы и запчасти в течение срока действия договора.

Страховой сервисный договор на профилактику и ремонт ИБП (UPS).
 Включает в себя:
- комплексную профилактику и диагностику состояния оборудования два раза в год;
- оперативный доступ к линии поддержки в вопросах эксплуатации оборудования;
- организацию на складе комплекта ЗИП, поставленного предприятием-производителем оборудования для данной модели оборудования;
- оперативный выезд сервисного персонала в случае возникновения неисправности в работе Вашего оборудования в течение срока действия договора;
- бесплатное устранение всех неисправностей в работе оборудования в течение срока действия договора.

 

Бланк ведомости технического контроля  

       
     
 
     
     
Приведён пример ВЕДОМОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ для одной из серий ИБП. Форма, состав и содержание отчётных документы могут быть изменены.
 
Контактная информация

127299, Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, стр. 1
E-mail: info@inelt.ru  Телефон: +7 (495) 786 48 10

© 2002-2010
ИНЭЛТ
Разработка сайта:
Epsilon Interactive